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La Cubana Mía

Preguntas Frecuentes

Si no encuentras lo que buscas, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte! A continuación, las preguntas más comunes:
Contamos con dos puntos de venta ubicados en:

📍Vía Blanca entre Luco y Justicia, Luyanó, 10 de Octubre, La Habana, Cuba.
📍Santa Catalina # 52 esquina a Parraga. Santos Suárez. Diez de Octubre, La Habana, Cuba

Y una tienda en línea para que los clientes en Cuba y en el extranjero puedan realizar compras de manera fácil y rápida.
¡Sí! Nuestra tienda en línea está diseñada para que los cubanos, ya sea que residan en Cuba o en el extranjero (como Estados Unidos, Europa, etc.), puedan realizar compras para sus familias en Cuba. Ofrecemos precios económicos y domicilios con costo adicional únicamente en la Habana, Cuba.
  • Ingresa a nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito.
  • Revisa tu orden en el carrito de compras y presiona el botón "Proceder al pago"
  • Si ya eres cliente ingresa con tu Email y contraseña, Si compras por primera vez, en la pregunta 4. detallamos el proceso.
  • Completa el proceso de pago con tus datos y los de la persona que recibirá los productos en Cuba.
  • Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido y lo entregamos en la dirección indicada a domicilio con costo adicional en la Habana Cuba, o lo dejamos listo para recoger en nuestro punto de entrega.

    • ¿Necesitas ayuda visual? Haz clic aquí para ver el video instructivo


    Para crear tu cuenta en Supermercados La Cubana Mía, sigue estos pasos:


  • Haz clic en "Acceso" (barra superior del sitio web)
  • Selecciona "Crear cuenta" en la página de inicio
  • Completa el formulario con tus datos: nombre, correo, contraseña e información requerida

    • Importante:

  • El correo electrónico será tu ID de usuario para todas tus compras, en caso de que no tengas correo en la pregunta 5 encuentras un paso a paso detallado y ayua audiovisual
  • Lo usaremos para enviarte confirmaciones, entregas y comunicaciones importantes (debe ser una dirección válida y accesible)
  • Podrás elegir si recibes ofertas y novedades

    • Para iniciar sesión después:


  • Ve a "Acceso", ingresa tu correo y contraseña
  • Si olvidaste tu contraseña, usa "Recuperar contraseña" y recibirás las instrucciones en tu correo

    • ¿Necesitas ayuda visual? Haz clic aquí para ver el video instructivo


    ¡No te preocupes! Crear un correo en Gmail es fácil y gratis.

    Sigue estos pasos:



    1. Accede a Gmail

      Abre tu navegador y escribe: www.gmail.com

    2. Inicia registro

      Haz clic en "Crear cuenta" → "Para uso personal"

    3. Completa tus datos:
      • Nombre y apellido (como en tu cédula)
      • Elige tu correo (ejemplo: maria.perez@gmail.com)
      • Crea contraseña segura (ej: Cubana2024!)
    4. Verifica tu teléfono

      Recibirás un código por SMS (ingrésalo)

    5. ¡Listo!

      Anota tu correo y contraseña en lugar seguro


    ¿Necesitas ayuda visual? Haz Clic Aquí para Ver Video Instructivo


    Ahora puedes crear tu cuenta. Si necesitas más ayuda, en la pregunta 4 hay un paso a paso con video.
    Aceptamos pagos en línea a través de tarjetas de crédito/débito internacionales, otros métodos electrónicos como Zelle y Tropipay.
    También ofrecemos opciones de pago en efectivo en moneda nacional en nuestros pruntos de venta para clientes locales.
    📍 Puedes recoger tu pedido de inmediato en nuestras tiendas:

  • Vía Blanca entre Luco y Justicia, Luyanó, 10 de Octubre, La Habana, Cuba.
  • Santa Catalina #52 esquina a Párraga, Santos Suárez, La Habana, Cuba.

    ⏰ Horario de atención:
  • Lunes a sábado: 9:00 AM - 6:00 PM
  • Domingos y feriados: 9:00 AM - 12:00 PM

    🚚 ¿Quieres entrega a domicilio con costo adicional, domicilio disponibles solo en La Habana?
  • Las entregas suelen tardar 24 a 48 horas.
  • Coordina con nuestro administrador Yoel 📞: +53 58164312 para organizar tu pedido.

    ¡Esperamos tu visita! 🛒🍎
    • Al finalizar tu compra en línea, selecciona la opción "Recoger en tienda" y te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

    📍 Puedes recoger tu pedido de inmediato en nuestras tiendas:

  • Vía Blanca entre Luco y Justicia, Luyanó, 10 de Octubre, La Habana, Cuba.
  • Santa Catalina #52 esquina a Párraga, Santos Suárez, La Habana, Cuba.

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  • Lunes a sábado: 9:00 AM - 6:00 PM
  • Domingos y feriados: 9:00 AM - 12:00

    ¡Esperamos tu visita!
    • ¡Sí! Tenemos un programa especial para mayoristas con nuestro aliado estratégico en La Habana GyG Mayoristas, ideal para negocios como restaurantes, cafeterías y otros establecimientos. Ofrecemos descuentos atractivos en compras al por mayor. Contáctanos directamente para más información y acceder a precios especiales.

    Coordina con nuestro experto encargado del área de mayoristas e importaciones al Whatsapp 📞: +57 315 348 4086 para recibir ofertas y precios especiales para mayoristas.
    Sí, somos importadores directos, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos. Esto nos permite mantener un inventario variado y actualizado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

    Trabajamos con todas las importadoras estatales.

    Coordina con nuestro experto encargado del área de mayoristas e importaciones al Whatsapp 📞: +57 315 348 4086 para recibir acompañamiento en el proceso.
    Ofrecemos una amplia variedad de productos, incluyendo:

    Alimentos básicos (arroz, frijoles, aceite, etc.)

    Productos enlatados y conservas

    Productos de limpieza y hogar

    Artículos de cuidado personal

    Productos importados exclusivos
    Sí, aceptamos pedidos personalizados y podemos ayudarte a encontrar productos específicos que no estén listados en nuestra tienda en línea. Contáctanos a través de nuestro servicio al cliente para más detalles.

    Coordina con nuestro experto encargado del área de mayoristas e importaciones > Noel 📞: +57 315 348 4086 para recibir acompañamiento en el proceso
    Precios económicos al estar ubicados en Cuba.

    Entregas rápidas y confiables.

    Opción de compra en línea para clientes en el extranjero.

    Descuentos especiales para mayoristas.

    Somos importadores directos, lo que garantiza calidad y variedad.
    Puedes contactarnos a través de:

    Teléfonos
  • Coordinador Comercial Mayoristas: +53 63 51 2300
  • Administrador puntos de venta: +53 58 16 4312
  • WhatsApp Experto de Servicio al Cliente | Whatsapp: +57 312 305 5214



    Redes sociales: lacubanamiaoficial
    • No, realizamos envíos a domicilio con costo en La Habana, Cuba. Sin embargo, Puedes realizar tu compra desde cualquier parte de Cuba y recoger tu pedido en tienda.
    Sí, puedes realizar compras para enviar a diferentes direcciones en La Habana, Cuba, con costo adicional. Solo asegúrate de especificar correctamente cada dirección al momento de realizar el pedido.

    Si necesitas soporte comunícate con nuestro administrador Yoel 📞: +53 5 8164312 para organizar tu pedido.
    Garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para resolver el problema y ofrecerte un reemplazo o reembolso.
    Si tienes más preguntas, No dudes en contactarnos.

    ¡En Supermercados La Cubana Mía estamos para servirte!

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